Magnética — Marca comercial operada por Flash Marketing LLC

Inicio de operaciones de la empresa: marzo de 2022

Última actualización: enero de 2026

Entrada en vigor de esta versión: marzo de 2026

1 Identificación del operador

Magnética es una marca comercial operada por Flash Marketing LLC, entidad responsable de la oferta y contratación de los servicios descritos en este sitio web.

• Nombre legal: Flash Marketing LLC.

• Estado de constitución y país: Wyoming, Estados Unidos.

• Dirección legal: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

• Sitio web: https://magnetica.studio.

• Correo de atención, asuntos legales y privacidad: hola@magnetica.studio.

• Teléfono de contacto: +57 313 417 3663.

En este documento, “Magnética”, “la agencia”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Flash Marketing LLC operando bajo la marca Magnética. “Usuario” designa a quien utiliza el sitio y “cliente” a quien contrata nuestros servicios.

2 Alcance y aceptación

Este documento contiene las condiciones de uso del sitio, las reglas generales de contratación y la información sobre el tratamiento de datos personales.

La navegación no constituye por sí sola la contratación de servicios, la aceptación de un cobro ni la autorización para recibir publicidad. Los servicios se contratan mediante la aceptación expresa de una propuesta, orden de servicio, contrato o proceso de compra que identifique su alcance y precio.

Las condiciones particulares aceptadas por el cliente complementan este documento y prevalecen en los aspectos específicos del servicio, siempre que respeten las normas imperativas aplicables. La autorización de tratamiento de datos se obtiene de forma separada cuando es necesaria.

3 Servicios de la agencia

Magnética ofrece servicios de marketing digital conforme al alcance acordado con cada cliente. Atendemos a empresas, marcas y personas en Latinoamérica y Estados Unidos. La propuesta correspondiente identificará las actividades incluidas, que pueden comprender estrategia, gestión de publicidad digital, análisis de campañas, redacción publicitaria, contenidos y otros servicios expresamente contratados.

La publicación de información sobre un servicio no implica que esté incluido en todos los planes. Los entregables, canales, revisiones, responsables, plazos, exclusiones y condiciones de ejecución se detallarán en la propuesta o contrato.

4 Propuestas, inicio y cambios de alcance

Cada propuesta indicará su periodo de validez. El inicio estará sujeto a la aceptación de las condiciones y al cumplimiento de los requisitos acordados, como el pago inicial, la entrega de información y el acceso a las herramientas necesarias.

Las solicitudes que excedan el alcance contratado se cotizarán por separado y requerirán aprobación antes de su ejecución. Las demoras del cliente en entregar materiales, accesos o aprobaciones podrán exigir un ajuste razonable del cronograma, que será comunicado.

La agencia solicitará autorización antes de asumir gastos o compromisos que no estén previstos en el presupuesto aprobado.

5 Honorarios, inversión publicitaria y pagos

Los honorarios de la agencia y la inversión destinada a plataformas publicitarias son conceptos distintos. Salvo indicación expresa en la propuesta, los honorarios no incluyen presupuesto de pauta, licencias, alojamiento web, dominios, herramientas ni servicios de terceros.

Antes de contratar se informarán el precio, la moneda, los impuestos y cargos aplicables, las fechas de pago y cualquier cobro recurrente. Si el pago exige conversión de moneda, el banco o procesador podrá aplicar su propia tasa y comisiones, que no controla la agencia.

Los pagos pueden realizarse mediante Stripe o Wompi, según la operación y lo acordado con el cliente. En determinados servicios se acuerda un anticipo del 50 % y el 50 % restante al finalizar; esta distribución no es universal y podrá negociarse expresamente en cada propuesta. Los pagos a la agencia se recibirán por los medios indicados oficialmente y la documentación de cobro identificará a Flash Marketing LLC como prestador. El nombre visible en el estado de cuenta se informará en el proceso de pago cuando corresponda.

La contratación de un servicio no autoriza automáticamente renovaciones ni cargos adicionales. Cualquier recurrencia, permanencia o renovación deberá informarse y aceptarse expresamente.

6 Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su negocio, productos, precios y ofertas.

• Entregar los materiales y las aprobaciones necesarias dentro de los tiempos acordados.

• Contar con derechos sobre marcas, imágenes, textos y demás materiales que suministre.

• Asegurar que sus productos, ofertas, bases de datos e instrucciones cumplen la normativa aplicable.

• Conceder accesos mediante permisos oficiales y aplicar medidas de seguridad, como la autenticación de dos factores cuando esté disponible.

• Atender oportunamente las oportunidades comerciales que reciba, salvo que esa gestión forme parte del servicio contratado.

La agencia podrá rechazar instrucciones que impliquen actividades ilícitas, publicidad engañosa o incumplimientos de las políticas de las plataformas.

7 Resultados y plataformas externas

La agencia se compromete a ejecutar las actividades contratadas con diligencia profesional. No garantiza una cifra determinada de ventas, seguidores, contactos, posicionamiento, rentabilidad ni retorno de inversión, salvo obligaciones concretas expresamente pactadas.

Los resultados dependen de factores como el presupuesto, la oferta, la competencia, la demanda, la experiencia de compra, el seguimiento comercial y las decisiones de las plataformas. Las estimaciones son proyecciones y los casos de éxito reflejan situaciones particulares.

Las plataformas pueden modificar sus políticas, precios, algoritmos o disponibilidad, así como revisar o restringir cuentas. La agencia comunicará las incidencias relevantes que detecte y realizará las gestiones incluidas en el servicio. Estas circunstancias no eliminan su responsabilidad por errores o incumplimientos que le sean atribuibles.

8 Cuentas, activos y propiedad intelectual

Las cuentas, dominios, bases de datos y activos que el cliente aporte seguirán perteneciendo a su titular. Su administración por la agencia no supone una transferencia de propiedad.

La propuesta o contrato determinará los derechos de uso o cesión sobre los entregables, su alcance y el momento de entrega. Una cesión de derechos que requiera formalidades legales se documentará expresamente. Las licencias de terceros conservarán sus propias condiciones.

Las metodologías, plantillas y herramientas previas de la agencia no se transfieren salvo acuerdo escrito. La entrega de archivos fuente, editables o recursos no incluidos deberá acordarse expresamente.

La publicación del nombre, logotipo, resultados o materiales del cliente en el portafolio de Magnética requerirá autorización previa y no incluirá información confidencial o datos personales sin una base válida.

9 Cancelaciones, terminación y devoluciones

Para cancelar servicios continuados o evitar su renovación, el cliente deberá comunicarlo por escrito con un mes de anticipación a la fecha de terminación o renovación correspondiente. Este preaviso no limita derechos legales de terminación, retracto o devolución ni impide resolver el contrato por incumplimiento conforme a la ley. En proyectos puntuales, la terminación anticipada se gestionará según el avance y lo pactado en la propuesta. Las condiciones particulares indicarán la duración, las reglas de renovación y el tratamiento de anticipos y entregables pendientes.

Las solicitudes se recibirán en hola@magnetica.studio. Ante una terminación, se liquidarán de forma justificada los servicios efectivamente prestados y los gastos previamente autorizados. Los anticipos correspondientes a servicios no ejecutados se devolverán cuando corresponda, conforme al contrato y la ley. No se considerarán todos los pagos automáticamente no reembolsables.

Los saldos de pauta retenidos por una plataforma estarán sujetos a sus procedimientos, sin perjuicio de la obligación de la agencia de rendir cuentas por los fondos que haya recibido o administrado.

Cuando la operación esté sujeta a normas de protección al consumidor, se respetarán los derechos de retracto, reversión del pago, garantía y devolución que procedan, con sus requisitos, excepciones y plazos legales. Este documento no implica una renuncia a esos derechos.

10 Confidencialidad y responsabilidad

La información no pública recibida para prestar el servicio se utilizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y se compartirá únicamente con quienes necesiten conocerla, bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad, o cuando exista un deber legal.

Cada parte responderá por los incumplimientos que le sean atribuibles de acuerdo con el contrato y la ley. No se excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. La agencia no asume obligaciones sobre productos o servicios del cliente distintas de las expresamente contratadas.

11 Uso del sitio y enlaces externos

El usuario debe utilizar el sitio lícitamente. No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas o información, introducir software malicioso, suplantar identidades ni utilizar formularios para enviar contenido ilícito.

Los contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden explotarse comercialmente sin autorización o habilitación legal. Las marcas de terceros se muestran únicamente con la finalidad correspondiente y no implican una afiliación no declarada.

Los enlaces externos conducen a sitios con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Magnética no controla su funcionamiento. Procuramos mantener actualizada la información del sitio y corregir los errores detectados, respetando las ofertas y obligaciones que resulten vinculantes.

12 Responsable y alcance del tratamiento de datos

Flash Marketing LLC es responsable del tratamiento de los datos que recoge para gestionar sus propios contactos, solicitudes, relaciones comerciales y clientes, con los datos de contacto señalados en la sección 1.

Cuando la agencia trate datos de prospectos o clientes por cuenta de una empresa contratante, actuará como encargada en la medida que corresponda a sus funciones reales y a las instrucciones recibidas. Ese tratamiento se regulará mediante el acuerdo pertinente. La política de este sitio no sustituye la política ni las autorizaciones que deba gestionar cada cliente.

13 Datos recopilados y procedencia

Según la interacción, podemos recibir:

• Nombre, correo, teléfono, cargo, empresa y datos de contacto profesional.

• Información enviada en formularios, consultas, reuniones y comunicaciones.

• Datos necesarios para preparar propuestas, contratar, facturar y registrar pagos.

• Información y permisos de cuentas publicitarias o herramientas que el cliente autorice a gestionar.

• Información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones, según las herramientas habilitadas y los permisos correspondientes.

Los datos pueden proceder del propio titular, de representantes autorizados del cliente y de las plataformas conectadas con autorización. Los campos obligatorios de los formularios se identificarán; no suministrarlos puede impedir atender la solicitud concreta.

No solicitamos datos sensibles para consultas comerciales ordinarias. No deben enviarse contraseñas, números completos de tarjetas ni información sensible mediante formularios generales. Si un servicio requiere datos sujetos a especial protección, se definirán previamente sus condiciones y autorizaciones.

14 Finalidades y autorización

Los datos se tratarán, según corresponda, para:

• Responder solicitudes y preparar propuestas solicitadas.

• Gestionar la contratación, prestación, soporte y seguimiento de los servicios.

• Administrar pagos, facturación y obligaciones contables o legales.

• Proteger el sitio, prevenir fraude y gestionar incidentes de seguridad.

• Evaluar y mejorar nuestros servicios utilizando información pertinente y, cuando sea posible, agregada.

• Enviar contenidos, novedades y ofertas únicamente cuando exista autorización o una habilitación legal aplicable.

• Medir navegación y campañas conforme a las preferencias de privacidad y los requisitos aplicables.

Cuando el tratamiento requiera autorización, se solicitará de forma previa, informada y verificable. La autorización para publicidad será opcional y diferenciada de la atención de una solicitud o la ejecución de un contrato. El titular podrá retirarla a través de hola@magnetica.studio o del mecanismo de baja disponible.

La simple navegación, la inactividad o el envío de una consulta no se interpretarán como autorización general para cualquier tratamiento o comunicación comercial.

15 Proveedores y circulación internacional

Para operar podemos recurrir a proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, gestión de relaciones con clientes, mensajería, medición y pagos, únicamente según las herramientas realmente utilizadas y las finalidades informadas.

Las herramientas identificadas para nuestra operación son:

Herramienta	Finalidad y datos asociados
Lovable	Plataforma utilizada para crear el sitio web; el tratamiento de datos depende de las funciones e integraciones efectivamente habilitadas.
Hostinger	Provisión del correo empresarial y tratamiento de mensajes, direcciones y archivos asociados.
Wapzu CRM	Gestión de contactos, solicitudes, historial de conversaciones y seguimiento comercial.
WhatsApp / Meta	Comunicación y atención mediante números de contacto, mensajes y archivos enviados.
Stripe y Wompi	Procesamiento de pagos y gestión de información transaccional y de facturación necesaria para la operación.
Google Analytics	Medición del uso del sitio e interacciones mediante datos técnicos e identificadores, según configuración y consentimiento.
Píxel de Meta	Medición publicitaria, atribución y audiencias cuando estén configuradas y exista la autorización correspondiente.

Los datos que recibe cada proveedor dependen de la interacción, las integraciones y la configuración efectiva. Google y Meta pueden asociar información con otros datos conforme a sus propias políticas y a las opciones del usuario. Las plataformas de pago tratan los datos necesarios bajo sus términos; el formulario general de Magnética no es un canal para enviar información de tarjetas.

El detalle operativo de proveedores, países de tratamiento y garantías aplicables se mantendrá actualizado y podrá solicitarse a hola@magnetica.studio.

El acceso de proveedores se limitará a lo necesario. Se establecerán obligaciones de seguridad, confidencialidad y tratamiento acordes con su función. Cuando actúen como responsables independientes, se informará esa circunstancia.

Algunos tratamientos pueden realizarse fuera del país del titular, incluidos Estados Unidos y otros países donde los proveedores presten sus servicios. Antes de efectuar transferencias o transmisiones internacionales se aplicarán los requisitos, mecanismos y garantías exigibles. La publicación de esta política no sustituye los contratos, autorizaciones específicas ni demás requisitos que correspondan.

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal válida. Cualquier uso adicional o comunicación para finalidades distintas requerirá la habilitación correspondiente.

16 Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento y, si se habilitan, tecnologías de preferencias, analítica o publicidad.

Utilizamos Google Analytics para analítica y el píxel de Meta para medición publicitaria, de acuerdo con la configuración habilitada y las preferencias del visitante. Estas tecnologías pueden tratar identificadores, información del navegador, páginas visitadas e interacciones.

Las cookies se clasifican en necesarias, analíticas y publicitarias. Las necesarias permiten el funcionamiento y la seguridad del sitio. Las analíticas ayudan a entender su uso y las publicitarias permiten medir campañas y gestionar audiencias. El tratamiento de datos mediante tecnologías opcionales estará sujeto al consentimiento que resulte exigible.

Cuando se requiera consentimiento para tecnologías opcionales, se solicitará antes de activarlas, mediante controles que permitan aceptar, rechazar y cambiar la elección. La navegación no sustituirá ese consentimiento.

El usuario podrá retirar su autorización para el tratamiento de datos escribiendo a hola@magnetica.studio y modificar sus preferencias mediante los controles de consentimiento disponibles en el sitio. También pueden configurarse desde el navegador; bloquear determinadas tecnologías necesarias puede afectar funciones del sitio.

17 Conservación, seguridad y menores

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para cumplir obligaciones legales, contables o contractuales y atender reclamaciones. Al finalizar los plazos aplicables se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista un motivo legítimo de conservación.

Aplicamos los siguientes plazos y criterios de conservación:

Categoría	Plazo o criterio de conservación
Consultas y prospectos que no contratan	Hasta 12 meses desde la última interacción significativa, salvo supresión procedente o autorización independiente vigente para otra finalidad.
Conversaciones y archivos operativos de clientes	Durante el servicio y hasta 24 meses después de su terminación; excluir de la eliminación únicamente lo necesario para obligaciones legales o reclamaciones.
Contratos, facturas, comprobantes y soportes esenciales	Durante los plazos fiscales, contables y de reclamación legalmente aplicables a cada documento y jurisdicción; acceso restringido y sin uso publicitario por esa sola conservación.
Contactos autorizados para publicidad	Hasta revocar la autorización; revisar su necesidad tras 24 meses sin interacción significativa y eliminar o renovar la autorización cuando proceda. Conservar el mínimo necesario para respetar una baja.
Registros técnicos de seguridad bajo control de la agencia	Hasta 6 meses, salvo incidentes o investigaciones que justifiquen una conservación mayor y documentada.
Datos de analítica e identificadores publicitarios	Durante el plazo de conservación configurado en las herramientas, limitado a lo necesario para la finalidad autorizada y sujeto a las opciones de privacidad del usuario.
Copias de respaldo bajo control de la agencia	Rotación de hasta 90 días, con aislamiento del uso ordinario y reaplicación de las eliminaciones cuando se restaure una copia.

Estos plazos no autorizan conservar datos que hayan dejado de ser necesarios ni retrasar una solicitud de supresión que proceda. Cualquier conservación excepcional deberá tener una razón documentada y acceso restringido. Los datos tratados por cuenta de clientes se devolverán o eliminarán según sus instrucciones, los acuerdos aplicables y la ley. Las bases de datos tendrán la vigencia necesaria para cumplir sus finalidades y obligaciones de conservación.

La agencia aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo control de accesos y deberes de confidencialidad. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Ante un incidente se adoptarán medidas de respuesta y se realizarán las comunicaciones exigibles.

El sitio y los servicios se dirigen a personas con capacidad legal para contratar y a representantes de empresas. No están diseñados para recopilar datos de menores. Si se detecta una recopilación indebida, se verificará el caso y se procederá conforme a las protecciones especiales aplicables.

18 Derechos y atención de solicitudes

El titular puede solicitar acceso gratuito a sus datos, conocer su uso, actualizarlos, corregirlos, pedir prueba de la autorización y solicitar su supresión o revocar la autorización cuando proceda. También puede ejercer los derechos adicionales reconocidos por la legislación que resulte aplicable.

La supresión puede estar limitada por un deber legal o contractual de conservación, que se explicará al solicitante. La baja de publicidad no impide enviar comunicaciones necesarias sobre un contrato vigente.

Las solicitudes se dirigirán a hola@magnetica.studio, a la atención de Oswaldo Pacheco, contacto encargado de atender solicitudes de privacidad, o a la dirección indicada en la sección 1. Deben incluir el nombre del titular, un medio de respuesta, la descripción de la solicitud y, si corresponde, la acreditación de representación. Se verificará la identidad de forma proporcionada, sin solicitar información excesiva.

Cuando resulte aplicable la Ley 1581 de 2012 de Colombia:

• Las consultas se atenderán en diez días hábiles desde su recepción. Si es necesario ampliar el plazo, se informarán el motivo y la fecha de respuesta, sin superar cinco días hábiles adicionales.

• Los reclamos completos se atenderán en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables hasta por ocho días hábiles adicionales, previa comunicación motivada.

• Si faltan datos para tramitar un reclamo, se solicitarán dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Tras dos meses sin subsanación se entenderá desistido. Si corresponde a otro competente, se trasladará en un máximo de dos días hábiles, informando al titular.

• Recibido el reclamo completo, se registrará la anotación de reclamo en trámite en un máximo de dos días hábiles y se mantendrá hasta su resolución.

• El titular puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado.

Si otra legislación aplicable exige condiciones o plazos distintos, se respetarán los derechos y requisitos correspondientes.

19 Ley aplicable y solución de diferencias

Las relaciones se regirán por la ley válidamente acordada en el contrato y por las normas imperativas que resulten aplicables a la operación, incluidas las de protección de datos y consumidores cuando corresponda.

Las partes procurarán resolver sus diferencias mediante comunicación directa a hola@magnetica.studio, sin impedir el acceso a las autoridades o tribunales competentes ni imponer una renuncia a derechos irrenunciables. Este documento no establece arbitraje obligatorio ni un fuero exclusivo extranjero.

20 Modificaciones y contacto

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Los cambios no modificarán retroactivamente servicios ya contratados sin el acuerdo o fundamento legal correspondiente. Si una nueva finalidad de tratamiento requiere autorización adicional, se solicitará antes de implementarla.

Para consultas sobre el sitio, servicios, condiciones o datos personales, escribe a hola@magnetica.studio.

Magnética es una marca comercial operada por Flash Marketing LLC.